FAQ

Domande frequenti

Spedizione e resi


La merce verrà spedita entro 1 giorno lavorativo dall'effettuazione dell'ordine, salvo eventuali problemi di magazzino che verranno prontamente comunicati al cliente. Le consegne sono messe in partenza generalmente alle ore 11:00 di ogni giorno esclusi sabato e domenica. Il corriere non effettua consegne su appuntamento e non effettua il servizio di chiamata alla consegna. I pacchi verranno affidati per le spedizioni in Italia al vettore BRT(costo spedizione 7 euro, gratis per importi superiori alle 99 euro) con consegna entro 24 ore dalla presa del pacco per il nord-italia ed entro 48 per il sud e isole. Le spese di spedizione comprendono l'imballaggio della merce e sono gratuite per acquisti di importo superiore alle 99 euro in Italia. In caso che il pacco alla consegna sia stato manomesso consigliamo di accettarlo segnalando al corriere l'accettazione con riserva di verifica. Dopo aver verificato lo stato della merce se vi fossero dei problemi vi preghiamo di scriverci a www.oficinalovers.com specificando nell'oggetto della mail il numero della spedizione o numero ordine e la dicitura pacco alterato. N.B. Non sarà possibile in nessun caso respingere le spedizioni al momento della consegna. Questo fatto sarà considerato inadempienza contrattuale e non potrà essere applicato il diritto di reso. DIRITTO DI RESO La merce acquistata può essere resa entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento ( Dlgs 206/2005). Non è necessario indicare il motivo del reso. Per esercitare tale diritto dovrete inviare una mail a oficinalovers@gmail.com specificando nell'oggetto: il numero dell’ordine con la dicitura “reso”. Dopo l'accettazione del reso potrete procedere con la spedizione dei prodotti presso: Oficina, via Robolotti 16/a 26100 Cremona
NB: Le spese di spedizione della merce resa saranno a carico dell’acquirente. Al ricevimento della merce verrà effettuato un controllo sommario del prodotto per verificare che siano stati rispediti nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti. I prodotti non devono risultare in alcun modo alterati rispetto alla condizione originale in cui sono stati ricevuti, il cartellino deve essere presente, tutti i prodotti eventualmente custoditi in scatola devono essere restituiti al loro interno. Nel caso non vengano rispettate queste indicazioni il reso non sarà accettato. ATTENZIONE LEGGERE PRIMA DI OGNI ACQUISTO Dopo l'accettazione del reso da parte nostra procederemo al cambio che verrà effettuato con altra merce DI PARI O SUPERIORE VALORE e NON IN DENARO da decidere e scegliere insieme al cliente. Le spese di spedizione non verranno rimborsate; la nuova spedizione che ne deriva sarà a carico nostro. Non accetteremo resi inviati senza comunicazione e senza la nostra autorizzazione a procedere. Il reso della merce verra' spedito entro 10 giorni dall'accettazione del reso tramite una nuova spedizione con corriere sda.
Sono ESCLUSI dal reso i costumi e l'intimo. Tali articoli non potranno essere resi ne cambiati.
In periodo di promozioni non si accettano resi di merce senza taglia come borse, cinture, cappelli o bigiotteria. MERCE DIFETTATA In caso di ricevimento di merce difettata potrete richiedere il rimborso o la sostituzione. Scrivete una mail aoficinalovers@gmail.com indicando nell'oggetto: il numero d'ordine e la dicitura “Merce Difettata” . Alla mail dovrete allegare una foto in formato digitale e buona risoluzione del capo con il particolare del difetto rilevato. N.B. Non saranno accettate richieste di cambio senza fotografie a corredo. Dopo una prima valutazione delle immagini prodotte via mail del capo/scarpa/accessorio difettato procederemo ad inviare un corriere che preleverà il prodotto a nostre spese. Al rientro del pacco nella nostra sede procederemo con un'ulteriore verifica prima di effettuare il cambio o il rimborso. SERVIZIO CLIENTI: E' possibile mandare una mail a : oficinalovers@gmail.com DISPONIBILITA' E PREZZI La vendita On-line per sua natura è effettuata in tempo reale, nonostante cerchiamo di tenere sempre aggiornato il magazzino, la disponibilità di alcuni prodotti non potrebbe essere garantita In caso di indisponibilità del prodotto ordinato sarà nostra cura informare il cliente che ha concluso l’acquisto mediante mail con rimborso totale dell'ordine o solo parziale relativamente al prodotto non più disponibile. I prezzi esposti www.oficinalovers.com sono da intendersi IVA INCLUSA. Oficinalovers.com si riserva la modifica dei prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso




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